Tietosuojaseloste

Päivitetty 24.5.2018

Me Scandinavian Outdoorilla arvostamme jokaisen yksityisyyttä ja ymmärrämme tietojen keräämiseen sekä säilyttämiseen liittyvän vastuumme. Otamme tietosuoja-asiat erittäin vakavasti ja pidämme aina ensiluokkaista huolta kaikesta keräämästämme, saamastamme ja säilyttämästämme tiedosta. Meille on tärkeää, että voimme myös tarjota asiakkaillemme mahdollisuuden päästä tarkastelemaan omia tietojaan tai tulla kokonaan unohdetuksi.

Scandinavian Outdoorin palveluita käyttääkseen asiakkaan on hyväksyttävä tässä tietosuojaselosteessa esitetyt ehdot.

Lyhyesti minkälaista tietoa kerätään ja säilytetään?

Säilytämme ja keräämme tietoa seuraavia tietoja:

  • Käyttäjän antamia tietoja
  • Scandinavian Outdoorin verkkopalveluiden käytöstä tallentuvia tietoa
  • Analytiikasta pääteltyä tietoa

Näitä kaikkia kolmea muotoa avataan tarkemmin kohdassa “mitä tietoja säilytämme ja keräämme?”

Lyhyesti mihin tietoja käytetään?

  • Helppokäyttöisyyden ja turvallisen asioinnin sekä palvelun rakentamiseksi
  • Tuotesuositusten ja markkinoinnin kehittämiseen
  • Verkkokaupan ja asiakaspalvelun parantamiseen
  • Asiakaskokemuksen kehittämiseen

Lue lisää kohdasta “Mihin tietojani käytetään?”

 

Rekisterinpitäjä

Scandinavian Outdoor Oy,
Lukkosepänkatu 7, 20320, Turku.
Puh. 010 - 3970 550.
Y-2066059-1

Rekisteriasioita hoitaa:
Toimitusjohtaja, Ari Linkolehto, puh. 0400 740 278
Tietosuojavaltuutettu:
Varatoimitusjohtaja, Olli Lahdenkauppi, puh. 050 359 97 69

Rekisterin nimi

Scandinavian Outdoor asiakasrekisteri

Mitä tietoja keräämme ja säilytämme?

Käyttäjän antamat tiedot

  • Nimi, käyttäjätunnus ja salasana
  • Puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite
  • Laskutustiedot sekä maksuvälinetiedot
  • Lähin myymälämme
  • Sijaintitiedot palvelun lokalisointia varten (oletettu valuutta, kieli, toimitustapa verkkokaupassa)
  • Tieto Suomen Partiolaiset ry:n jäsenyydestä ja jäsentunniste
  • Tieto Suomen Latu ry:n jäsenyydestä ja jäsentunniste
  • Google tai Facebook kirjautumiseen tarvittava sähköpostiosoite ja varmenne
  • Tuotearvostelut
  • Markkinointiviestiluvat ja  erillisellä suostumuksella asiakaskyselyluvat

Scandinavian Outdoorin verkkopalveluiden käytöstä tallentuvaa tietoa

  • Toimitusosoite ja maksutapa
  • Ostoshistoria: tilatut tuotteet, palautukset ja maksut
  • Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot
  • Käytetyn laitteen tunnistetiedot
  • Verkkokauppaistuntojen tapahtumat, esimerkiksi ostoskorilisäykset

Analytiikalla päätellyt tiedot

  • Selaus- ja ostotiedoista tulevat tuotesuositukset, asiakasryhmät ja kiinnostuksen kohteet

Mihin tietojani käytetään?

Henkilötietoja käytetään:

  • Tilausten käsittely: käsittely, vastaanottaminen, toimitus, arkistointi ja kirjanpito
  • Kiinnostavamman ja henkilökohtaisemman sisällön sekä markkinoinnin tuottamiseen
  • Asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittämiseen
  • Asiakaspalautusten helpottamiseen ja nopeuttamiseen
  • Asiakassuhteen ylläpitoon

 

Evästeet ja muu seuranta

Kun vierailet Scandinavian Outdoorissa, saat verkkoselaimeesi automaattisesti evästeen. Käytämme erilaisia evästeitä voidaksemme tarjota käyttäjillemme optimaalisen ja personoidun palvelun. Lisäksi käytämme joitain kolmansien osapuolten evästeitä verkkopalvelumme toimivuuden kehittämiseksi, käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja viestinnän sekä markkinoinnin optimoimiseksi.

Mikä on eväste?

Eväste (cookie) on pieni tekstitiedosto, jonka internetselain tallentaa käyttäjän laitteelle. Evästeitä käytetään esimerkiksi silloin, kun käyttäjän tietoja halutaan säilyttää tämän siirtyessä internetpalvelun sivulta toiselle. Evästeiden käyttö edellyttää aina käyttäjän suostumuksen. Evästeen avulla Scandinavian Outdoorin verkkosivusto voi tunnistaa vierailusi, ja personoida juuri sinulle kiinnostavaa informaatiota. Tallentamamme evästeet ovat vain Scandinavian Outdoorin palvelimien saatavilla, emmekä sisällytä niihin henkilökohtaisia tietojasi. Tallentamiemme evästeiden avulla kerätään käyttäjätilastoja, jotta voimme personoida sivustomme sisältöä ja kehittää palveluamme entistä paremmaksi.

Kuinka kauan eväste on voimassa?  

Laitteellesi tallennetut evästeet kestävät maksimissaan 24 kuukautta kustakin verkkovierailusta lukien.

Miten vältän evästeitä?

Osoitteesta http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp löydät ohjeita evästeiden välttämiseen. Jotkin evästeet ovat kuitenkin välttämättömiä verkkopalvelumme sujuvaan käyttöön, joten suosittelemme evästeiden käytön sallimista. Mikäli haluat lisätietoja, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen privacy@scandinavianoutdoor.fi.

Lisää tietoa evästeistä löydät myös Viestintäviraston verkkosivustolta osoitteesta: https://www.viestintavirasto.fi/kyberturvallisuus/palveluidenturvallinenkaytto/evasteet.html.

Kolmansien osapuolet evästeet:

Kuka voi käsitellä tietojani ja missä tietoja säilytetään?

Noudatamme asiakastietojen käsittelyssä hyviä tietosuojakäytäntöjä ja pääsyä tietoihin valvotaan. 25.5.2018 alkaen EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset on otettu toiminnassamme huomioon ja näitä vaatimuksia noudatetaan toiminnassa.

Asiakasrekisterin tiedot on tallennettu järjestelmään, johon sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmä on myös suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt ja koulutetut Scandinavian Outdoorin työntekijät. Rekisterin sisältämät tiedot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa.

Joissakin tapauksissa meillä on tarve siirtää tietoa kolmansille osapuolille, esim. säilytystä, analytiikkaa tai markkinointia varten. Kaikkien yhteistyökumppaneidemme kanssa on olemassa tiukat sopimukset ja sopimuksissa on otettu huomioon lainsäädännön sekä EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset. Yhteistyökumppaneillamme ei missään tapauksessa ole lupaa käyttää tietoja omiin tarkoituksiinsa tai jakaa tietoja eteenpäin.

Kuinka kauan säilytämme tietoja?

Säilytämme tietoja tarvittavan ajan, jotta pystymme toimimaan tämän selosteen mukaisesti.  Henkilötiedot asiakastileiltä, jotka eivät ole aktiivisia poistetaan viimeistään viiden vuoden kuluttua viimeistä toiminnasta. Joitain tietoja joudumme esimerkiksi kirjanpitovelvollisuuden takia säilyttämään pitempää, mikäli laki meitä siihen edellyttää.

Asiakkaan on mahdollista anonymisoida asiakastilinsä mikä tarkoittaa, että kaikki henkilötiedot poistetaan tililtä ja ostohistoriasta. Tällöin asiakasta ei enää voida tunnistaa eikä tiliä pysty enää palauttamaan. Tämän toimenpiteen voi toteuttaa lähettämällä viestin osoitteeseen: privacy@scandinavianoutdoor.fi.

Miten voin nähdä tai poistaa omat tietoni?

Asiakkaalla on aina oikeus nähdä omat tietonsa ja pyytää tietojensa poistamista. Oikaisupyynnöt, poistopyynnöt tai muut asiakastietoihisi liittyvät pyynnöt tai kysymykset voit lähettää meille osoitteeseen privacy@scandinavianoutdoor.fi.

Tiedon korjaaminen

Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai asiakkaan vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.

Päätyykö tietojani kolmansille osapuolille?

Vain pakollisissa tapauksissa, eli esimerkiksi maksutapahtumien, toimituksien tai markkinoinnin mahdollistamiseksi. Osoite- ja yhteystietoja välitetään esimerkiksi toimituksien yhteydessä niistä vastaaville osapuolille, kuten Postille, Matkahuollolle tai DHL:lle. Verkkokauppatapahtumat välittyvät suomalaiselle markkinointi- ja sisältöalusta Custobarille, jota käytämme esimerkiksi sähköpostimarkkinoinnissa. Verkkokaupan maksutapahtumat tarjoaa ruotsalainen maksunvälittäjä Klarna ja maksutapahtuman yhteydessä maksutiedot kulkevat Klarnan kautta. 

Nämä kolmannet osapuolet eivät sopimustemme mukaan missään tapauksessa saa käyttää mitään tietoja omiin tarkoituksiinsa ja heille toimitetaan vain palvelun toteutumisen kannalta oleellinen tieto. Kaikki tiedonsiirto tapahtuu salatun yhteyden kautta.

Tätä tietosuojaselostetta päivitetään tarvittaessa

Maailma muuttuu kovaa vauhtia ja uusia säädöksiä sekä toiminnallisia mahdollisuuksia ilmestyy tiuhaan tahtiin. Me Scandinavian Outdoorilla seuraamme aktiivisesti muutoksia ja päivitämme tietosuojaselostetta aina tarvittaessa. Viimeisimmän päivityksen päivämäärän löydät aina tietosuojaselosteen vasemmasta ylälaidasta.

Kiitos tietosuojaselosteen lukemisesta. Vastaamme mielellämme kysymyksiin, mikäli jokin seikka tietojen säilyttämisessä, käsittelyssä tai käytössä jäi epäselväksi. Kysymyksiä voi lähettää osoitteeseen privacy@scandinavianoutdoor.fi.

#ElämääUlkona