Tietosuojaseloste

Päivitetty 9.7.2024

Scandinavian Outdoorilla arvostamme jokaisen yksityisyyttä ja ymmärrämme vastuumme tietojen keräämisessä ja säilyttämisessä. Tietosuoja-asiat ovat meille ensisijaisen tärkeitä, ja huolehdimme aina huolellisesti kaikista keräämistämme, vastaanottamistamme ja säilyttämistämme tiedoista. Haluamme tarjota asiakkaillemme mahdollisuuden tarkastella omia tietojaan tai pyytää tietojensa poistamista, koska asiakkaan tyytyväisyys ja yksityisyyden kunnioittaminen ovat meille ensiarvoisen tärkeitä.

Scandinavian Outdoorin palveluita käyttääkseen asiakkaan on hyväksyttävä tässä tietosuojaselosteessa esitetyt ehdot.

Lyhyesti minkälaista tietoa kerätään ja säilytetään?

Säilytämme ja keräämme seuraavia tietoja:

• käyttäjän antamia tietoja

• Scandinavian Outdoorin verkkopalveluiden käytöstä tallentuvia tietoa

• analytiikasta pääteltyä tietoa

Näitä kaikkia kolmea muotoa avataan tarkemmin kohdassa “mitä tietoja säilytämme ja keräämme?”

Lyhyesti mihin tietoja käytetään?

• helppokäyttöisyyden ja turvallisen asioinnin sekä palvelun rakentamiseksi

• tuotesuositusten ja markkinoinnin kehittämiseen

• verkkokaupan ja asiakaspalvelun parantamiseen

• asiakaskokemuksen kehittämiseen

Lue lisää kohdasta “Mihin tietojani käytetään?”

 

Rekisterinpitäjä

Scandinavian Outdoor Oy,
Lukkosepänkatu 7, 20320, Turku.
Puh. 010 - 3970 550
Y-2066059-1

Rekisteriasioita hoitaa:
Toimitusjohtaja, Johanna Rantala, puh. 0400 219 940

Rekisterin nimi

Scandinavian Outdoor asiakasrekisteri

Mitä tietoja keräämme ja säilytämme?

 

Scandinavian Outdoor saattaa kerätä asiakkaasta seuraavia tietoja: 

Käyttäjän antamat tiedot

• nimi, syntymäaika ja sukupuoli

• käyttäjänimi ja salasana

• puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite

• laskutustiedot sekä maksuvälinetiedot

• asiakasta lähin myymälämme

• sijaintitiedot palvelun lokalisointia varten (oletettu valuutta, kieli, toimitustapa verkkokaupassa)

• tieto Suomen Partiolaiset ry:n jäsenyydestä ja jäsentunniste

• tieto Suomen Latu ry:n jäsenyydestä ja jäsentunniste

• Google tai Facebook kirjautumiseen tarvittava sähköpostiosoite ja varmenne

• tuotearvostelut

• markkinointiviestiluvat erillisellä suostumuksella 

• asiakaskyselyluvat

• viestit ja viestintä kanssamme

Scandinavian Outdoorin verkkopalveluiden käytöstä tallentuvaa tietoa

• toimitusosoite ja maksutapa

• ostoshistoria: tilatut tuotteet, palautukset ja maksut

• verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot

• käytetyn laitteen tunnistetiedot

• verkkokauppaistuntojen tapahtumat, esimerkiksi ostoskorilisäykset

Analytiikalla päätellyt tiedot

• selaus- ja ostotiedoista tulevat tuotesuositukset, asiakasryhmät ja kiinnostuksen kohteet

Huomioithan, että edellä mainitut tietotyypit eivät ole kattavia, ja joissakin tilanteissa saattaa olla tarpeen kerätä lisätietoja näiden tarkoitusten täyttämiseksi tai tarjotaksemme sinulle tiettyjä palveluja tai tuotteita.

Myymälöissämme käytämme tallentavaa kameravalvontaa, joka tallentaa tunnistettavia kuvia vierailusta myymälässä. Tavoitteena on työntekijöiden ja asiakkaiden turvallisuuden varmistaminen sekä omaisuuden suojaaminen. Tallennettua videomateriaalia käytetään ainoastaan mahdollisten myymälävarkauksien, näpistysten, ilkivallan tai muiden rikosten selvittämiseen. Mikäli epäillään rikosta, valvontamateriaalia voidaan luovuttaa poliisille.

Järjestämme Elämää ulkona -klubin jäsenille tapahtumia, joissa saatetaan valokuvata tapahtumaan osallistuvia henkilöitä. Osallistujille tarjotaan aina mahdollisuus kieltää itsensä kuvaaminen tapahtumissa.

Mihin tietojani käytetään?

Henkilötietoja käytetään:

• tilausten käsittelyyn: vastaanottaminen, käsittely, toimitus, arkistointi,  kirjanpito ja mahdollinen palautus

• käyttäjätilisi hallinnoimiseen

• palvelujen ja tuotteiden tarjoamiseen

• kiinnostavamman ja henkilökohtaisemman sisällön sekä markkinoinnin tuottamiseen

• verkkosivujemme, palvelujemme ja myymälöidemme parantamiseen

• asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittämiseen

• asiakaspalautusten helpottamiseen ja nopeuttamiseen

• asiakassuhteen ylläpitoon

• tilastollisiin analyyseihin ja markkinatutkimukseen

• yhteydenottoihin tuotteisiin ja palveluihin liittyen

• asiakaspalveluumme liittyvään vuorovaikutukseen 

• kysymyksiin vastaamiseen ja ongelmatilanteiden ratkaisemiseen

Asiakas voi muokata tilin markkinointiasetuksia tai päättää olla vastaanottamatta markkinointiviestejämme milloin tahansa. Sen voi tehdä muuttamalla käyttäjätilin markkinointiasetuksia, napsauttamalla sähköpostiviestin Peruuta Outdoor-kirjeen tilaus tästä -painiketta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Kieltäessä markkinoinnin, asiakas ei saa meiltä enää markkinointiviestejä. Saatamme kuitenkin lähettää palveluihimme liittyviä viestejä, kuten arvostelupyyntöjä. 

Keräämme henkilötiedot Elämää ulkona -klubiin rekisteröitymisen yhteydessä. Näitä tietoja käytetään tarjousten, tuotteiden ja palveluidemme tiedottamiseen, mahdollisten lisätietojen kysymiseen tai niiden tarjoamiseen, rekisterimme asianmukaisuuden ja ajantasaisuuden tarkistamiseen sekä palvelujemme tyytyväisyyden varmistamiseen.

Uutiskirjeemme lähettämiseen käytämme kolmannen osapuolen palveluntarjoajaa. Tilastotietoja sähköpostien avaamisista ja linkkien klikkauksista kerätään alan vakiotekniikalla uutiskirjeen seuraamiseksi ja parantamiseksi.

Kuka voi käsitellä tietoja ja missä tietoja säilytetään?

Noudatamme asiakastietojen käsittelyssä hyviä tietosuojakäytäntöjä ja pääsyä tietoihin valvotaan. 25.5.2018 alkaen EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset on otettu toiminnassamme huomioon ja näitä vaatimuksia noudatetaan toiminnassa.

Asiakasrekisterin tiedot on tallennettu järjestelmään, johon sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmä on myös suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt ja koulutetut Scandinavian Outdoorin työntekijät. Rekisterin sisältämät tiedot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa.

Vain pakollisissa tapauksissa tietoja päätyy kolmansille osapuolille, eli esimerkiksi maksutapahtumien, toimituksien, analytiikan tai markkinoinnin mahdollistamiseksi. Vaadimme kyseisiltä tahoilta asianmukaiset tietosuoja- ja tietoturvatoimenpiteet EU:n lainsäädännön vaatimalla tavalla. Osoite- ja yhteystietoja välitetään esimerkiksi toimituksien yhteydessä niistä vastaaville yhteistyökumppaneillemme. Verkkokauppatapahtumat välittyvät suomalaiselle markkinointi- ja sisältöalusta Custobarille, jota käytämme esimerkiksi sähköpostimarkkinoinnissa. Verkkokaupan maksutapahtumat tarjoaa ruotsalainen maksunvälittäjä Klarna ja maksutapahtuman yhteydessä maksutiedot kulkevat Klarnan kautta. Verkkosivujamme ja tietojärjestelmiämme tukevat IT-yritykset pääsevät tarvittaessa näkemään asiakastietojamme. 

Nämä kolmannet osapuolet eivät sopimustemme mukaan missään tapauksessa saa käyttää mitään tietoja omiin tarkoituksiinsa tai jakaa niitä eteenpäin. Heille toimitetaan vain palvelun toteutumisen kannalta oleellinen tieto. Kaikki tiedonsiirto tapahtuu salatun yhteyden kautta.

Kuinka kauan säilytämme tietoja?

Säilytämme tietoja tarvittavan ajan, jotta pystymme toimimaan tämän selosteen mukaisesti.  Henkilötiedot asiakastileiltä, jotka eivät ole aktiivisia poistetaan viiden vuoden kuluttua viimeistä toiminnasta. Joitain tietoja joudumme esimerkiksi kirjanpitovelvollisuuden takia säilyttämään pitempää, mikäli laki meitä siihen edellyttää.

Tilauksien henkilötietoja säilytetään enintään kymmenen vuotta tilauksen tekemisestä. Tämän jälkeen henkilötiedot anonymisoidaan. 

Joitakin henkilötietoja koskee poikkeavia säilytysaikoja, jotka saattavat olla pidempiä tai lyhyempiä kuin yleisesti mainittu tietojen säilyttämisen perussääntö.

Käsittelyn päätyttyä tekemäsi reklamaatiota koskevat tiedot säilytetään viisi vuotta. 

Lähettämiesi sähköpostikyselyiden tiedot säilytetään enintään viisi vuotta viimeisestä yhteydenotostasi liittyen kyseiseen viestiin. 

Chatin kautta käytyä keskusteluja asiakaspalvelun kanssa säilytetään viisi vuotta.
 

Asiakkaan on mahdollista anonymisoida asiakastilinsä mikä tarkoittaa, että kaikki henkilötiedot poistetaan tililtä ja ostohistoriasta. Tällöin asiakasta ei enää voida tunnistaa eikä tiliä pysty enää palauttamaan. Tämän toimenpiteen voi toteuttaa lähettämällä viestin osoitteeseen: privacy@scandinavianoutdoor.fi.

Asiakkaan on myös mahdollista poistaa asiakastilinsä suoraan omalta tililtään.

Miten voin nähdä tai poistaa omat tietoni?

Asiakkaalla on aina oikeus nähdä omat tietonsa ja pyytää tietojensa poistamista. Oikaisupyynnöt, poistopyynnöt tai muut asiakastietoihin liittyvät pyynnöt tai kysymykset voi lähettää meille osoitteeseen privacy@scandinavianoutdoor.fi.

Tiedon korjaaminen

Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai asiakkaan vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.

Evästeet ja muu seuranta

Kun vierailee Scandinavian Outdoorissa, voi valita hyväksyykö vain välttämättömät evästeet vai kaikki evästeet. Käytämme erilaisia evästeitä voidaksemme tarjota käyttäjillemme optimaalisen ja personoidun palvelun. Lisäksi käytämme joitain kolmansien osapuolten evästeitä verkkopalvelumme toimivuuden kehittämiseksi, käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja viestinnän sekä markkinoinnin optimoimiseksi.

Mikä on eväste?

Eväste (cookie) on pieni tekstitiedosto, jonka internetselain tallentaa käyttäjän laitteelle. Evästeitä käytetään esimerkiksi silloin, kun käyttäjän tietoja halutaan säilyttää tämän siirtyessä internetpalvelun sivulta toiselle. Evästeiden käyttö edellyttää aina käyttäjän suostumuksen. Evästeen avulla Scandinavian Outdoorin verkkosivusto voi tunnistaa vierailun, ja personoida asiakasta kiinnostavaa informaatiota. Tallentamamme evästeet ovat vain Scandinavian Outdoorin palvelimien saatavilla, emmekä sisällytä niihin henkilökohtaisia tietoja. Tallentamiemme evästeiden avulla kerätään käyttäjätilastoja, jotta voimme personoida sivustomme sisältöä ja kehittää palveluamme entistä paremmaksi.

Kuinka kauan eväste on voimassa?  

Laitteelle tallennetut evästeet kestävät maksimissaan 24 kuukautta kustakin verkkovierailusta lukien.

Miten vältän evästeitä?

Osoitteesta http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp löytää ohjeita evästeiden välttämiseen. Verkkosivullemme saapuessa voi valita hyväksytkö vain välttämättömät evästeet vai kaikki. Mikäli asiakas haluaa lisätietoja, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen privacy@scandinavianoutdoor.fi.

Lisää tietoa evästeistä löydät myös Viestintäviraston verkkosivustolta osoitteesta: https://www.viestintavirasto.fi/kyberturvallisuus/palveluidenturvallinenkaytto/evasteet.html.

Tätä tietosuojaselostetta päivitetään tarvittaessa

Maailma muuttuu kovaa vauhtia ja uusia säädöksiä sekä toiminnallisia mahdollisuuksia ilmestyy tiuhaan tahtiin. Me Scandinavian Outdoorilla seuraamme aktiivisesti muutoksia ja päivitämme tietosuojaselostetta aina tarvittaessa. Viimeisimmän päivityksen päivämäärän löydät aina tietosuojaselosteen vasemmasta ylälaidasta.

Kiitos tietosuojaselosteen lukemisesta. Vastaamme mielellämme kysymyksiin, mikäli jokin seikka tietojen säilyttämisessä, käsittelyssä tai käytössä jäi epäselväksi. Kysymyksiä voi lähettää osoitteeseen privacy@scandinavianoutdoor.fi.

#ElämääUlkona