SCANDINAVIAN OUTDOORi KLIENDITEENINDUS
SCANDINAVIAN OUTDOORi KOHTA
Scandinavian Outdoor on Soome jaemüügi- ja e-poe kett. Scandinavian Outdoor jätkab Partiovaruste traditsiooni – Soome ettevõte rajati 1970. aastal. Muutsime oma nime Scandinavian Outdoor'iks mais 2014. Ettevõte on täielikult soomlaste omanduses.
Meie teekond algas rohkem kui 40 aastat tagasi skaudimärkide müümisega. Tänaseks teenindab meie meeskond kliente tervikliku valiku välisrõivaste ja varustusega, unustamata skaudivarustust! Lisaks füüsilistele poodidele omame ka Scandinavian Outdoor’i ja Haglöfs Brand Outlet’i e-poode.
TOOTE TEAVE JA MÜÜGIALASED KÜSIMUSED
Tel. +358 10 3970 591 (soome või inglise keeles)
Telefoniteeninduse tööaeg: tööpäevadel 9.00 – 17.00 (GMT+2/3)
Kõne hind 8,28 senti/kõne + 17,04 senti/min.
Võite alati võtta ühendust meie sõbraliku klienditeenindusega!
TAGASTUSED JA KAEBUSED
Teil on kauba tagastamiseks 100 päeva aega!
See tagastuspoliitika kehtib ainult puutumata etikettidega kasutamata toodete puhul.
NB! Tagastuspoliitika kehtib ainult internetipoe, mitte füüsilise müügikoha puhul.
Klient katab tagastuskulud, kui tagastab tooted väljaspool Soomet. Klient võib tarneviisi ise valida (post, kuller...).
Palun lugege meie tagastusjuhiseid meie tagastusvormilt.
Garantiiga seotud küsimustes kirjutage meile esmalt alati aadressil
orders@scandinavianoutdoor.com
Vaatame koos, kuidas jätkata!
KUS ON MINU TELLIMUS?
On kahetsusväärne tõsiasi, et logistikaahelas toimuvad vahel kõrvalekalded. Kui tundub, et olete oma tellimust tükk aega oodanud, siis palun kontrollige esmalt iga toote tarneaja tellimuse kinnitust. Tootjalt/importöörilt tellitud toodete saabumine võtab kauem aega kui laos olevate toodete puhul. Kõrghooajal (nt jõulud) töötavad meie pakkeliinid koidust ehani, kuid vahel on viivitused vältimatud.
Targem on asju mitte jätta viimasele minutile: esitage tellimus piisavalt varakult enne oma unistuste reisi. Kui te ei ole oma postkasti tellimuse kinnitust saanud, siis võib maksmisel olla ilmnenud viga või on e-posti aadressis kirjaviga – palun võtke meie klinditeeninduse meeksonnaga ühendust ja me selgitame selle välja.
TARNEAJAD
Tellimustel on tavaliselt lähetamisaeg 2–5 tööpäeva.
Teised tarneaja eeldused, näiteks 5–10 või 10–14 päeva näitavad, et kaupa ei ole laos ja tarneaeg on pikem.
Kui me ei saa ettenägemata asjaoludel seda tarnelubadust pidada, siis võtame teiega telefoni või e-kirja teel ühendust.
Jätame omale õiguse tellimus tühistada, kui teie tellitud kaupa ei ole saadaval.
TARNEVIISID
Me kasutame GLS-i ja Posti (Soome riiklik postiteenus) tarneviise. Posti partnerkullerid ja/või vedajad võivad riigiti erineda.
TARNEKULUD
Pakume fikseeritud määraga tarnekulusid:
GLS-i tarnekulud on 7,90 eurot.
GLS-i puhul ei sõltu saatekulud tarne füüsilisest suurusest.
Üle 150-eurostele tellimustele on GLS-i tarned tasuta.
Posti: mitte-EL/kõikidesse teistesse riikidesse saatmine: 25 eurot
Pange tähele, et me ei saa üle 105 cm pikkusega tooteid väljaspoole Euroopa Liitu tarnida. Euroopa Liidu piires võivad tooted olla pikkusega kuni 2,5 m. Teadke, et patareisid sisaldavaid tooteid ei saa väljaspool Euroopa Liitu olevatesse riikidesse tarnida kitsenduste tõttu patareide õhuvedudel.
KÄIBEMAKS, MAKSUD JA TOLLIMAKSUD
Kui tellite väljaspool EL-i riiki, siis näete lõpphindu peale oma riigi valimist, kui sisestate oma tarneaadressi. Väljaspool EL-i lahutatakse hindadest Soome käibemaks. Enamikel kaupadel on see 24%. Erandid: toiduainetel 14% ja raamatutel 10%.
Kõigi teiste rahvusvaheliste tellimuste puhul vastutab saaja kõigi kohaldavate tollimaksude, maksude ja teiste lõivude tasumise eest. Võtke tollimaksude ja maksude osas oma kohaliku tolliasutusega ühendust.
MAKSEVIISID
Saate maksta Visa või MasterCardiga meie makseteenuse pakkuja Maksuturva kaudu. Võimalikud on ka Paypali maksed.
Taanis, Rootsis, Norras, Saksamaal ja Soomes saate valida Klarnaga maksmise.
Maksuturva kaudu tehtud maksed viibivad umbes 3–5 päeva, sõltuvalt teie panga tehinguaegadest.
MAKSUTURVA MAKSETEENUS
Maksuturva makseteenus on saadaval pankade ja krediidiasutuste kaudu. Te ei pea selle teenuse kasutamiseks registreeruma või lisatasusid maksma. Müüja saab makse kohta kohese kinnituse ja teie saate oma postkasti kinnitusteate. Teade sisaldab linki e-poest ostjate teeninduse leheküljele, kus saate ööpäevaringselt hallata tagastusi, kaebusi või anda tagasisidet jne.
Maksuturva Group Oy on Finantsinspektsiooni volitatud makseasutus. Kogu suhtlus ja tehingud on SSL-kodeeritud, mis tähendab, et kolmandatel isikutel puudub teie andmetele ligipääs. Teie makse krediteeritakse müüjale alles siis, kui olete oma tellimuse kätte saanud ja saanud võimaluse see üle kontrollida. Saate iga tellimuse kontrollimise ajagraafiku e-posti teel. Loe rohkem Maksuturva kohta.
PANKADE INTERNETIMAKSETE NUPUD
Saate kasutada mis tahes Soome panga internetimakse nuppu.
Kaardimaksed (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard).
Kaardimaksed hõlmavad kliendi ja Maksuturva Group Oy vahelisi tehinguid. Internetipoe roll on ainult toodete ja teenuste turustamine, toodete tarnimine ja teenuste edastamine ning võimalike kaebuste käsitlemine. Maksuturva Group Oy kuvatakse teie konto väljavõttel makse saajana ja see käsitleb ka kõiki maksetega seotud kaebusi.
Kontaktandmed:
Maksuturva Group Oy
Äriregistri kood: 2121703-0
Ruoholahdenkatu 23
00180 HELSINKI
Telefon: (09) 4241 7040, tööpäevadel 9.00 – 17.00
E-post: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi
www.maksuturva.fi/en
ÕIGUSLIKUD TEATED
Scandinavian Outdoor Oy
Lukkosepänkatu 7
20320, Turku
Soome
Tel. +358 10 3970 591 591 (soome või inglise keeles)
Äriregistri kood: 2066059-1
KMKR number: FI20660591
Õiguslikud teated (inglise keeles)