Scandinavian Outdoor - Assistenza Clienti
Su Scandinavian Outdoor
Scandinavian Outdoor è un vendita al dettaglio finlandese e catena di negozi online. Scandinavian Outdoor continua la tradizione di Partiovaruste - la compagnia finlandese è stata fondata nel 1970. Abbiamo cambiato il nostro nome in Scandinavian Outdoor nel maggio del 2014.
La compagnia è interamente finlandese. Il nostro viaggio è cominciato più di 40 anni fa con la vendita di distintivi per esploratori. Oggi il nostro team fornisce ai nostri clienti una selezione di abbigliamento e equipaggiamento outdoor, senza dimenticare oggetti per l'esplorazione! In aggiunta ai nostri negozi brick & mortar possediamo anche i negozi online Scandinavian Outdoor and Haglöfs Brand Outlet.
Servizio Clienti e Dettagli Contatto
Comunque puoi sempre contattare liberamente il nostro amichevole Servizio Clienti!
Tel. +358 10 3970 591 (in inglese)
E-mail sales@scandinavianoutdoor.com
Orario del servizio telefonico: giorni lavorativi 8 a.m - 4 p.m.
Costo chiamata: 8,28 centesimi/chiamata + 17,04 centesimi/minuto.
Metodi di Pagamento
Puoi pagare con Visa o Mastercard attraverso il nostro provider per pagamenti Maksuturva. Sono possibili anche pagamenti con Paypal.
In Danimarca, Svezia, Norvegia, Germania e Finlandia puoi scegliere di pagare con Klarna.
I risarcimenti attraverso Maksuturva sono ritardati di circa 3,7 giorni, a seconda dei tempi di transazione della tua banca.
Tempi di Consegna
Gli ordini hanno normalmente un tempo di spedizione di circa 2-5 giorni lavorativi.
Per prodotti che abbiamo in magazzino, il tempo di consegna è di 5-14 giorni dopo la spedizione.
Altre stime di tempi di consegna, come 5-10 o 10-14 giorni, indicano che il prodotto non è in magazzino e richiederà un tempo maggiore per essere consegnato.
Dov'è il mio ordine?
Questo è un evento sfortunato che a volte capita da qualche parte lungo la catena logistica. Se ti sembra di aver aspettato un bel po' per il tuo ordine, per prima cosa controlla nella conferma del tuo ordine i tempi di consegna di ciascun oggetto. Gli oggetti ordinati da fabbricante/importatore richiedono un tempo maggiore rispetto agli oggetti in magazzino. Durante i periodi di punta (ad esempio Natale) le nostre linee di imballaggio lavorano da mattina a sera, ma a volte gli accumuli sono inevitabili.
Non lasciare le cose all'ultimo minuto: fai il tuo ordine bel prima del viaggio della tua vita. Se non hai ricevuto una conferma dell'ordine, è avvenuto un errore durante il pagamento o è presente un errore di battitura nel tuo indirizzo e-mail - entra in contatto con il nostro team di sevizio clienti e noi lo sistemeremo per te!
VAT, tasse e imposte
Quando l'ordine proviene dall'UE, il tuo prezzo è mostrato direttamente nella pagina di ciascun prodotto.
Quando l'ordine proviene da una nazione esterna all'UE, potrai vedere i prezzi finali dopo aver scelto la tua nazione, la stessa inserita nel tuo indirizzo di consegna.
Per consegne fuori dall'UE, i VAT finlandesi saranno sottratti dai prezzi. Per la maggior parte dei prodotti questo equivale al 24%. Eccezioni: per prodotti alimentari 14% e per i libri 10%.
Per ordini internazionali, il destinatario è responsabile per il pagamento di imposte addizionali, tasse e altri canoni! Contatta il nostro Ufficio Clienti locale per informazioni su tasse e imposte.
Metodi di Consegna
Noi spediamo usando metodi di spedizione GLS e Posti. I corrieri e/o trasportatori possono variare nelle diverse nazioni.
Costi di spedizione
Noi offriamo costi di spedizione fissi:
I costi di spedizione sono di 7,90 €.
Spedizione gratuita per ordini di più di 150 € con GLS.
GLS: i prezzi non dipendono dalla dimensione fisica della spedizione.
Posti: Non-UE/tutte le altre nazioni 25 €
Non spediamo prodotti più lunghi di 105 cm fuori dall'UE. All'interno dell'UE sono ok i prodotti lunghi fino a 2,5 m.
Restituzione e garanzia
Hai 100 giorni per restituire il tuo oggetto!
Questa politica di restituzione è applicata a oggetti inutilizzati con le etichette intatte.
Nota! La politica di restituzione è applicata al negozio online, non al negozio fisico.
Il cliente copre i costi della spedizione quando restituisce oggetti dall'esterno della Finlandia. Il cliente può scegliere da solo la forma di spedizione (posta, corriere...).
Leggi le nostre istruzioni per la restituzione (in inglese).
Per questioni legate alla garanzia, per prima cosa mandaci un'e-mail all'indirizzo orders@scandinavianoutdoor.com Vedremo insieme come procedere!
Note legali
Scandinavian Outdoor Oy
Lukkosepänkatu 7
20320, Turku
Finnland
Tel.: +358 10 3970 591
E-Mail: sales@scandinavianoutdoor.com
Business ID: 2066059-1 VAT numero: FI20660591
Note legali (in inglese)